Shopify is een sterke basis voor een kledingmerk

Een kledingwebshop wordt al snel complexer dan hij aan de voorkant lijkt. Maten en kleuren zorgen voor veel productvarianten, collecties wisselen regelmatig en voorraad moet soms verdeeld worden over een webshop, winkel en andere verkoopkanalen.

Shopify brengt veel van die onderdelen samen in één platform. Je beheert producten, voorraad, bestellingen en retouren vanuit dezelfde omgeving en kunt Shopify uitbreiden met onder andere POS voor fysieke verkoop en Shopify Markets voor internationale groei.

Dat maakt Shopify een sterke basis voor zowel startende als groeiende kledingmerken. Maar het platform alleen maakt nog geen goede webshop. Vooral de keuzes die je maakt bij de inrichting bepalen hoe makkelijk je later kunt uitbreiden.

Bepaal je productstructuur vóór de lancering

Een van de belangrijkste keuzes bij het bouwen van een Shopify webshop voor kleding is hoe je producten, maten en kleuren structureert. Die keuze werkt namelijk door in je filters, voorraadbeheer, productfeeds en rapportages.

Shopify ondersteunt maximaal 2.048 varianten per product en maximaal drie opties, bijvoorbeeld maat, kleur en lengte. Voor veel kledingmerken is dat voldoende. Heb je meer kenmerken nodig, zoals pasvorm of materiaal, dan moet je vooraf bepalen welke kenmerken echte varianten zijn en welke je op een andere manier toont.

Ook de manier waarop je kleuren opbouwt verdient aandacht. Grofweg zijn er drie mogelijkheden:

Welke structuur het beste is, hangt dus niet alleen af van wat nu het makkelijkst is. Kijk ook naar hoeveel kleuren je aanbiedt, hoe klanten zoeken, welke verkoopkanalen je gebruikt en hoe je assortiment zich waarschijnlijk gaat ontwikkelen.

Voor een klein assortiment kan één product met kleurvarianten uitstekend werken. Heb je veel kleuren per model of zijn afzonderlijke kleurvarianten belangrijk voor bijvoorbeeld productfeeds en vindbaarheid, dan kan een structuur met losse producten interessanter zijn.

Dit is een keuze die we bij Ventaro het liefst vóór de bouw maken. Een productstructuur later aanpassen is mogelijk, maar levert vrijwel altijd extra migratiewerk, redirects en aanpassingen aan filters en koppelingen op.

Kies een Shopify thema dat geschikt is voor fashion

Een mooi thema is niet automatisch een goed thema voor een kledingwebshop. Bij fashion draait veel van de gebruikerservaring om snel kunnen zien welke kleuren beschikbaar zijn, de juiste maat vinden en eenvoudig door een collectie navigeren.

Let bij het kiezen van een Shopify thema daarom onder andere op:

• Kleurstalen op collectiepagina’s. Bezoekers zien direct in welke kleuren een product verkrijgbaar is.

• Quick add met maatkeuze. Klanten kunnen sneller een product toevoegen zonder eerst de volledige productpagina te openen.

• Maattabellen. Idealiter kun je verschillende maattabellen gebruiken voor bijvoorbeeld broeken, jassen en tops.

• Afbeeldingen per variant. Bij het selecteren van een andere kleur moeten de juiste productfoto’s worden getoond.

• Goede filtering. Zeker bij grotere collecties moeten bezoekers eenvoudig kunnen filteren op bijvoorbeeld maat, kleur, categorie en pasvorm.

• Ondersteuning voor je productstructuur. Controleer vóór de keuze of het thema goed overweg kan met de manier waarop jij varianten en kleuren hebt ingericht.

Kijk daarbij verder dan de demo van een thema. Een thema kan er met tien voorbeeldproducten fantastisch uitzien, maar moet ook prettig blijven werken wanneer je honderden producten, varianten en collecties toevoegt.

Goede maatinformatie kan twijfel en retouren verminderen

Maatvoering is een van de belangrijkste onderdelen van een online kledingwinkel. Een klant die niet weet welke maat hij nodig heeft, kan afhaken of meerdere maten bestellen om thuis te passen.

Maak maatinformatie daarom onderdeel van de productpagina in plaats van deze ergens onderaan de webshop te verstoppen.

Werk bij voorkeur met maattabellen per productcategorie. Een broek vraagt immers om andere afmetingen dan een jas of T-shirt. Voeg daarnaast informatie toe over hoe een artikel valt, welke maat het model draagt en wat de lengte van het model is.

Met Shopify metavelden kun je deze informatie gestructureerd per product opslaan. Je thema kan vervolgens automatisch de juiste informatie op iedere productpagina tonen.

Ook reviews kunnen helpen bij de maatkeuze. Wanneer klanten bijvoorbeeld kunnen aangeven of een artikel klein, normaal of groot valt, krijgt een nieuwe bezoeker informatie die een algemene maattabel niet altijd kan bieden.

Richt retouren vanaf het begin goed in

Retouren zijn bij online kledingverkoop moeilijk te vermijden. Juist daarom is het belangrijk om het retourproces niet pas in te richten wanneer de eerste retouraanvragen binnenkomen.

Shopify biedt mogelijkheden waarmee klanten retouren kunnen aanvragen en waarmee je retouren vanuit de Shopify-admin kunt verwerken. Voor een relatief eenvoudige operatie kan dat voldoende zijn.

Naarmate het aantal bestellingen groeit, worden vooral omruilingen interessant. Een klant met de verkeerde maat wil vaak helemaal geen geld terug, maar simpelweg hetzelfde artikel in een andere maat.

Installeer echter niet automatisch een uitgebreide retourapp vanaf dag één. Als je enkele retouren per week verwerkt, kunnen extra softwarekosten en complexiteit zwaarder wegen dan de tijd die je ermee bespaart. Kies een uitgebreidere oplossing zodra het retourvolume daar aanleiding toe geeft.

Combineer je kledingwebshop en fysieke winkel met Shopify POS

Verkoop je naast je webshop ook vanuit een fysieke winkel, showroom of pop-up? Met Shopify POS kun je online en offline verkoop vanuit hetzelfde Shopify ecosysteem beheren.

Daardoor kan voorraad per locatie worden bijgehouden en voorkom je dat webshop en winkel volledig los van elkaar functioneren.

Dat maakt bijvoorbeeld toepassingen mogelijk zoals online bestellen en in de winkel ophalen. Ook kun je een klant in de winkel helpen wanneer een bepaalde maat daar niet beschikbaar is, maar elders nog wel op voorraad staat.

Welke POS-functionaliteiten beschikbaar zijn, hangt af van je inrichting en abonnement. Bepaal daarom vooraf welke processen je daadwerkelijk nodig hebt voordat je voor aanvullende POS-functionaliteit kiest.

Bereid drops en uitverkochte maten voor

Bij kledingmerken is ‘uitverkocht’ niet altijd het einde van de verkoopkans. Een populaire maat kan tijdelijk niet beschikbaar zijn, terwijl een nieuwe collectie misschien nog moet binnenkomen.

Zorg daarom dat je vooraf bepaalt wat er moet gebeuren wanneer een product niet direct besteld kan worden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een melding wanneer een specifieke maat weer op voorraad is;

• pre-orders voor een nieuwe collectie;

• een wachtlijst voor een productdrop;

• alternatieve producten wanneer een maat definitief is uitverkocht.

Voor dergelijke functies heb je afhankelijk van de gewenste ervaring vaak aanvullende functionaliteit of een app nodig. Het belangrijkste is dat een bezoeker met koopintentie niet simpelweg op een doodlopende productpagina terechtkomt.

Richt betalen, verzenden en internationale verkoop slim in

Een goede kledingwebshop stopt niet bij de productpagina. Ook tijdens het afrekenen wil je zo min mogelijk onzekerheid creëren.

Bied betaalmethoden aan die aansluiten bij je doelgroep en maak vóór het afrekenen duidelijk wat de verzendkosten, verwachte levertijd en retourvoorwaarden zijn. Welke betaalmethoden belangrijk zijn, hangt af van de landen waarin je verkoopt en het type klant dat je bedient.

Wil je vanuit Nederland uitbreiden naar andere landen, dan biedt Shopify Markets mogelijkheden om meerdere markten vanuit dezelfde Shopify store te beheren. Denk aan lokale valuta, domeinen, talen en marktgerichte prijsinstellingen.

Dat betekent niet dat internationale uitbreiding automatisch eenvoudig wordt. Belastingen, verzending, retourlogistiek, vertalingen en lokale betaalvoorkeuren moeten nog steeds goed worden ingericht.

Wanneer heb je een app, Shopify Plus of maatwerk nodig?

Je hoeft een Shopify webshop voor kleding niet vanaf het begin vol te bouwen met apps. Veel belangrijke functies zijn standaard beschikbaar of kunnen binnen een goed thema worden opgelost.

Bij specifieke wensen kan uitbreiding wel nodig zijn:

De valkuil is om voor ieder probleem direct een nieuwe app te installeren. Daarmee los je een probleem snel op, maar iedere app brengt ook kosten, afhankelijkheden en mogelijk extra belasting voor je webshop met zich mee.

Bij Ventaro kijken we daarom eerst naar de structuur van de webshop en de mogelijkheden binnen Shopify zelf. Pas daarna bepalen we waar een app of maatwerk daadwerkelijk iets toevoegt. Zo bouw je geen verzameling losse oplossingen, maar een Shopify webshop die ook bij verdere groei beheersbaar blijft.

Een Shopify webshop voor je kledingmerk?

Een goede Shopify webshop begint niet bij het kiezen van een thema, maar bij de keuzes die je daarvoor maakt. Hoe richt je je producten en varianten in? Welke functionaliteiten heb je echt nodig? En hoe zorg je dat de webshop ook over een paar jaar nog past bij je merk?

Ventaro helpt kledingmerken met het bouwen, migreren en verder ontwikkelen van Shopify webshops. We denken mee over de structuur én zorgen voor de technische uitvoering.

Benieuwd wat Shopify voor jouw kledingmerk kan betekenen? Plan een vrijblijvend gesprek met Ventaro.